Na eDreams, o nosso objetivo é oferecer-te o melhor serviço possível, em qualquer parte do teu processo de reserva de viagens, além de te ajudar a encontrar as férias perfeitas ao melhor preço.
Se tens usufruído da subscrição eDreams Prime e agora gostarias de a cancelar, abaixo, respondemos a todas as tuas perguntas sobre isso.
Lamentamos ver-te partir e esperamos que voltes a juntar-te à família Prime em breve!
Cancelar a tua subscrição Prime por telefone
Liga-nos para cancelares a tua subscrição Prime através do número: +351211201551
Linha disponível de segunda-feira a sábado, das 9:00 horas às 18:00 horas.
Esta chamada é totalmente gratuita, rápida e simples.
Cancelar a tua subscrição Prime online em poucos passos
Passo 1 – Inicia sessão na tua conta eDreams
- A partir do computador: clica no teu nome, no canto superior direito do website da eDreams, para abrires o menu da tua conta.
- A partir do smartphone: toca no ícone de perfil no canto superior direito para veres as opções da tua conta.
Se ainda não definiste uma palavra-passe ou não consegues iniciar sessão, acede ao e-mail de boas-vindas da tua subscrição Prime e define a palavra-passe a partir daí, ou clica em “Esqueceste-te da palavra-passe?” no ecrã de início de sessão.
Passo 2 – Acede a “A minha conta Prime”
No menu da tua conta, na secção “A minha conta”, clica em “A minha conta Prime” (identificada com uma estrela amarela).
Passo 3 – Clica em “Conta e configurações”
Vais aceder a uma página com informação sobre as vantagens do Prime. Mais abaixo, vais encontrar vários atalhos: “Gerir a minha reserva”, “Viajantes guardados”, “Métodos de pagamento”, “Conta e configurações” e “Área de assistência”. Clica em “Conta e configurações”.
Passo 4 – Vai a “Gerir a minha subscrição”
Nesta página vais encontrar os detalhes da tua subscrição (estado, taxa e data de renovação). Mais abaixo, na secção “Gerir a minha subscrição”, tens duas opções:
- Liga para cancelar – contacta a nossa equipa por telefone.
- Cancelar online – cancela diretamente a partir do website, sem precisares de ligar.
Clica em “Cancelar online” para continuares o processo sem saíres da página.
Passo 5 – Confirma o cancelamento
Vai aparecer uma janela a lembrar-te das poupanças que tens com o Prime (“Guarda as tuas poupanças de viagem”), com duas opções: “Mantém o Prime por agora” ou “Continuar com o cancelamento”. Clica em “Continuar com o cancelamento” para confirmares. A renovação automática da tua subscrição Prime será desativada e não se voltará a cobrar — mas mantens o acesso ao Prime até à data de validade atual.
Um lembrete antes de cancelares o Prime
Sabias que 98% das vezes é mais barato reservar com o Prime do que em quaisquer websites de companhias aéreas?
Se decidires cancelar agora, lembra-te de que não terás mais a oportunidade de iniciar um período de avaliação gratuita Prime. Leva o teu tempo a experimentar o Prime antes de o cancelares.
Tem também em atenção que o número de telefone do apoio ao cliente VIP é uma vantagem exclusiva para membros Prime. Se tiveres um voo próximo e estiveres a pensar em cancelar a tua subscrição, considera o valioso acesso a esta vantagem antes de tomares uma decisão.
Até 50% de desconto em alojamento
Esta é uma das nossas mais recentes vantagens! Aproveita o Prime não apenas em todos os voos disponíveis, mas também em hotéis. A nossa análise comparativa contínua revela que reservares o teu hotel com o eDreams Prime é mais barato do que com o Booking.com.
Ofertas e promoções exclusivas
Sê o primeiro a receber as melhores ofertas e certifica-te de que guardas imediatamente essas excelentes promoções. Viajar com a subscrição eDreams Prime não é apenas ter a opção mais barata, mas também a oferta de voo e alojamento mais extensa que vais encontrar.
Lembra-te: com o Prime, tu e as pessoas de que mais gostas voam sempre por menos
Como membro Prime, tens um desconto garantido em todos os voos disponíveis. Não importa para onde voas ou quando – o desconto será aplicado a cada uma das reservas que fizeres da tua conta eDreams Prime.
E isso não é tudo: se optar pelo plano de assinatura eDreams Prime Plus poderá partilhar os seus descontos com até 4 pessoas, mesmo quando não estiver a viajar com elas.
Renovação automática do Prime
Caso não desatives a tua subscrição eDreams Prime, esta será automaticamente renovada assim que o período de subscrição caducar (incluindo períodos experimentais gratuitos).
Consulta os Termos e Condições do eDreams Prime para obteres mais informações aqui.
