Por dentro da eDreams: FAQ sobre Empresa, Negócio e Inovação

A eDreams é a nossa marca de consumo na área das viagens, ou seja, o website e a aplicação através dos quais os clientes pesquisam, comparam e reservam as suas viagens. A eDreams ODIGEO (eDO) é a empresa-mãe e o grupo cotado em bolsa que detém a eDreams. Enquanto entidade corporativa, a eDreams ODIGEO fornece a tecnologia, a infraestrutura e a orientação estratégica que suportam as operações da marca a nível global. Em suma, a eDreams serve diretamente os viajantes, enquanto a eDreams ODIGEO atua como o grupo corporativo por detrás da marca.

A eDreams opera sob a égide da eDreams ODIGEO, que é uma empresa cotada em bolsa. A eDreams ODIGEO está listada na Bolsa de Valor espanholas (Bolsa de Madrid) desde abril de 2014, sob o símbolo de registo EDR. Enquanto empresa cotada em bolsa, cumpre todos os requisitos regulamentares, de governação e de transparência financeira aplicáveis a corporações cotadas.

Dana Dunne é o Chief Executive Officer da eDreams ODIGEO. Ocupa esta função desde 2015, liderando a transformação estratégica da empresa de um modelo transacional para um negócio global de subscrição de viagens e tecnologia. Enquanto CEO do grupo, supervisiona a estratégia corporativa global e as operações que suportam a marca eDreams.

A sede da empresa localiza-se em Barcelona, a partir de onde gere as suas atividades internacionais e funções corporativas, servindo também como hub principal das operações globais e do desenvolvimento tecnológico da empresa.

O nosso modelo de negócio assenta no programa de subscrição de viagens eDreams Prime. Através da adesão ao Prime, os viajantes pagam uma quota anual para aceder a descontos exclusivos, ofertas personalizadas e benefícios em voos, comboios, hotéis, aluguer de automóveis e muito mais. Os membros beneficiam ainda de maior flexibilidade no planeamento das suas viagens, bem como de apoio ao cliente dedicado 24/7. Ao combinar poupança, flexibilidade e suporte numa única subscrição, o Prime simplifica o planeamento de viagens e permite à eDreams construir relações de longo prazo com os seus clientes.

A eDreams utiliza IA para melhorar a experiência de reserva de viagens e personalizar os seus serviços. Sendo a maior plataforma de viagens na Europa com base em IA, a empresa aplica tecnologia proprietária que gera cerca de 6 mil milhões de previsões diárias e analisa 3.8 mil milhões de itinerários para oferecer recomendações de viagem altamente personalizadas. Um dos principais motores desta inovação é a liderança da eDO enquanto organização totalmente orientada por IA, sendo que mais de 30% do nosso novo código é gerado por IA. Esta tecnologia permite aos viajantes encontrar as opções mais relevantes de forma mais rápida, enquanto melhora a eficiência da plataforma.

A eDreams foi pioneira no modelo de subscrição de viagens com o Prime, atualmente o maior programa de subscrição de viagens do mundo. Este modelo combina descontos exclusivos, ofertas personalizadas e serviços de viagem como voos, hotéis, comboios e muito mais, numa única subscrição. Ao integrar benefícios de subscrição com tecnologia avançada e um amplo inventário de viagens, a eDreams oferece uma forma de planear e reservar viagens mais conveniente, personalizada e orientada para o valor, comparativamente às agências de viagens online tradicionais.

O programa Prime do grupo já ultrapassou os 7.7 milhões de membros e continua a expandir-se em diferentes mercados e marcas. Através da sua plataforma tecnológica e do modelo de subscrição, a empresa serve viajantes em múltiplos países e continua a reforçar a sua posição no mercado global de viagens online.

A eDreams utiliza tecnologia líder de mercado para disponibilizar aos clientes os preços mais competitivos. Através de algoritmos avançados e capacidades de Virtual Interlining, a plataforma analisa e combina resultados de mais de 600 companhias aéreas, criando diariamente 3.8 mil milhões de itinerários únicos. Para além disso, o eDreams Prime oferece descontos exclusivos nas reservas de viagens.

Sendo uma das maiores empresas de viagens online do mundo, atuamos como um parceiro de distribuição essencial, ajudando as companhias aéreas a alcançar uma vasta audiência internacional e a otimizar a ocupação através da nossa sofisticada plataforma de reservas. Enquanto intermediário independente, procuramos estabelecer parcerias construtivas que privilegiam a experiência do cliente, disponibilizando às companhias aéreas insights baseados em dados e uma infraestrutura tecnológica robusta. O nosso objetivo é colaborar com elas para promover um ecossistema de viagens transparente e eficiente, que beneficie tanto a indústria como os milhões de viajantes que servimos em conjunto.

Absolutamente. A eDreams é uma empresa legítima e integrada na eDreams ODIGEO, cotada na Bolsa de Valores espanhola, que cumpre rigorosas regulamentações financeiras e os mais elevados padrões internacionais de proteção do consumidor. Destaca-se ainda o reconhecimento como “Marca Recomendada de 2026” pelo Portal da Queixa, na categoria “Agências de Viagens Online”, refletindo o compromisso da empresa com um serviço de excelência e o mais elevado índice de satisfação na categoria. Adicionalmente, utilizamos encriptação de referência no setor em todas as transações e cumprimos exigentes normas financeiras globais para garantir que cada reserva é segura.

A nossa equipa de comunicação está disponível para apoiar todos os pedidos relacionados com imprensa. Para obter informações de contacto detalhadas, visite esta página. Para assistência com reservas ou questões gerais, contacte a nossa equipa de Apoio ao Cliente exclusivamente através dos canais oficiais disponíveis no nosso website.

Enquanto principal agência de viagens online (OTA) na Europa, a nossa equipa de Media Services trabalha com destinos e companhias aéreas em todo o mundo para os ajudar a alcançar o público certo e atingir os seus objetivos de desempenho e notoriedade.

A nossa equipa de especialistas em Business Development desenvolve campanhas publicitárias personalizadas, utilizando uma ampla gama de produtos concebidos para o setor do turismo. Os nossos Account Managers e Ad Operators acompanham os clientes ao longo de todo o processo de implementação das campanhas.

Dada a grande quantidade de dados provenientes do comportamento dos nossos utilizadores, todos os fatores das campanhas são definidos com base em dados internos sobre mercados, timing, duração, tendências e perfil de utilizador.

Adicionalmente, através do nosso Programa de Afiliados, os parceiros podem partilhar ofertas da eDreams nos seus websites, permitindo que as suas audiências descubram as melhores ofertas de viagens, enquanto geram comissões por cada venda realizada.

Desenvolvemos também parcerias estratégicas com diversas plataformas digitais e empresas, criando soluções integradas que ajudam os parceiros a acrescentar valor aos seus utilizadores, enquanto beneficiam do amplo inventário, tecnologia e alcance da eDreams.

Contacto: [email protected]

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